Składanie zamówień

Łatwe i wygodne składanie zamówień

Produkty niebezpieczne

Chemikalia i baterie litowe już dostępne w naszej ofercie

Większe zamówienia

Korzystne rabaty na zamówienia od 2000 zł

Rodzaje opakowań

Różnae opcje opakowań dopasowane do potrzeb

Usługa wyceniania BOM

Pomoc w wycenie listy części BOM

Zamówienia terminowe

Zamówienia dostarczane w konkretnym wyznaczonym terminie

Zapytania ofertowe online

Gwarancja stałych cen przez 30 dni i negocjacje przy zamówieniach od 2000 zł

Purchasing Manager

Wygodne zarządzanie zamówieniami w firmie

E-Procurement

Zautomatyzowany proces zakupów oraz lepsze zarządzanie łańcuchem dostaw

Produkty z oferty rozszerzonej

100 000 dodatkowych produktów spoza oferty

Dostawa

Informacje o czasie i kosztach dostawy

Śledzenie przesyłek

Łatwe monitorowanie postępu zamówienia

Reklamacje i zwroty

Zwrot błędnie zamówionych i wadliwych produktów

Moje konto

Zarządzanie zamówieniami, danymi kontaktowymi i wiele więcej

Faktury i płatności

Dostęp do faktury online oraz płatności

Pomoc techniczna

Wszystkie informacje techniczne i wskazówki w jednym miejscu

DesignSpark

Społeczność internetowa inżynierów oraz bezpłatne narzędzia do projektowania

Certyfikaty

Certyfikaty jakości i wytyczne RoHS/WEEE

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

O usłudze

Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z kupowanych produktów. Dlatego w przypadku błędnego zamówienia lub wady produktu, oferujemy możliwość reklamacji i zwrotów.


Warunki zwrotu towaru

Jeśli powodem zwrotu towaru jest pomyłka klienta w zamówieniu lub produkt nie spełnia oczekiwań, prosimy go odesłać w ciągu 21 dni na własny koszt do magazynu RS w Bad Hersfeld (Niemcy) na poniższy adres:
RS Components GmbH
Distributionszentrum
Am Schloß Eichhof 2
D-36251 Bad Hersfeld
Niemcy

Koniecznie należy podać numer reklamacji/zwrotu na przesyłce oraz załączyć kopię faktury lub dowód dostawy. Produkt w stanie nienaruszonym należy odesłać w oryginalnym opakowaniu w ciągu 21 dni od daty jego odebrania, z podanym numerem zwrotu. W przypadku odesłania go po 22–30 dniach konieczne jest dokonanie opłaty w wysokości 20% ceny.

W przypadku zwrotu akumulatorów litowych lub produktów zawierających takie akumulatory, koniecznie należy wydrukować tę etykietę lub zamieścić informację "CAUTION! Lithium ion Battery" w widocznym miejscu na  przesyłce.

 

Jak zwrócić produkt online?

Jeśli złożyli Państwo zamówienie jako zarejestrowany klient RS prosimy:

  • Zalogować się
  • Przejść do strony Moje konto
  • Wybrać odpowiednie zamówienie z historii
  • Wybrać produkt, który chcą Państwo zwrócić, klikając na przycisk „Zwróć produkt”
  • Umieścić na przesyłce numer reklamacji/zwrotu i załącz kopię faktury lub dowód dostawy
  • Odesłać produkt na adres magazynu RS w Bad Hersfeld (Niemcy)

Jeśli złożyli Państwo zamówienie jako gość prosimy:

  • Zarejestrować się
  • Przejść do strony Moje konto
  • Z listy działań „Co chcesz zrobić?” wybrać opcję „Zwrot produktu”
  • Wpisać w odpowiednich polach wszystkie odpowiednie dane, takie jak numer zamówienia i produktu, liczbę zwracanych produktów itp.
  • Umieścić na przesyłce numer reklamacji/zwrotu i załącz kopię faktury lub dowód dostawy
  • Odesłać produkt na adres magazynu RS w Bad Hersfeld (Niemcy)

 

WAŻNE: zwroty nie będą przyjmowane w następujących przypadkach:

  • Jeśli produkt nie został odpowiednio zapakowany i tym samym nie był chroniony przed uszkodzeniami w trakcie transportu (przesyłki zwrotnej).
  • Jeśli kupujący dokonał jakichkolwiek zmian / przebudowy produktu.
  • Jeśli produkt został odpakowany i był używany.
  • Jeśli produkt został uszkodzony wskutek zamierzonej działalności lub niezachowania wystarczającej uwagi.
  • Jeśli produkt został uszkodzony wskutek zdarzeń losowych niepodlegających wpływom RS, takich jak np. uderzenie pioruna, nagłe wyłączenie prądu lub klęski żywiołowe. 


Dokładne informacje na temat reklamacji i zwrotów dostępne są w Ogólnych Warunkach Sprzedaży i Dostaw firmy RS Components Sp. z o.o.


By uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

E-mail: bok@rspoland.com

Tel.: 22 223 11 11