Wielofunkcyjny zespół z firmy RS, kierowany przez jednego z naszych krajowych menedżerów ds. obsługi klienta, Daniela, ściśle współpracował z kierownikami ds. inżynierii, zaopatrzenia i infrastruktury klienta, aby omówić stojące przed nim wyzwania i cele.
Daniel wyjaśnia: „Klient chciał rozwiązać problemy w dwóch obszarach: oświetlenia i wycieków powietrza. Propozycja oświetlenia była traktowana jako projekt CAPEX i wymagała standaryzacji produktów w całej firmie. Możliwość centralnego zarządzania oświetleniem zapewniłaby klientowi większą widoczność oszczędności, a także kontrolę nad zakupami, które tradycyjnie odbywały się na poziomie zakładu”.
Firma RS współpracowała z zaufanym dostawcą i wiodącym producentem oświetlenia, firmą Sylvania, aby przeprowadzić audyt i zaproponować projekt oświetlenia, a następnie wdrożyć kompleksowe rozwiązanie „pod klucz”.
Aby usprawnić ten proces, menedżer ds. obsługi klienta Daniel pełnił rolę jedynego punktu kontaktowego, zarządzając odpowiednimi dokumentami, wykonawcami i wymaganiami produktowymi dla każdego obiektu. Po realizacji projektu związanego z oświetleniem przeprowadzono test ultradźwiękowy w celu zidentyfikowania i usunięcia usterek związanych z wyciekami powietrza, który firma RS wdrożyła we wszystkich obiektach klienta.