Distrelec > RS

Razem lepiej

Z dumą informujemy, że 3 grudnia 2024 r. spółka RS przejęła Elfa Distrelec.

RS jest wielokanałowym dystrybutorem ponad 800 000 produktów od ponad 2500 dostawców. W RS znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do zakupów MRO (konserwacja, naprawy, remonty), takich jak:

  • Automatyka i sterowanie
  • Przyrządy pomiarowe
  • Środki ochrony indywidualnej i produkty BHP
  • Sprzęt elektryczny i złącza
  • Pneumatyka i hydraulika

RS zapewnia swoim klientom obsługę posprzedażną, wsparcie techniczne, pomoc handlową i rozwiązania optymalizujące proces zakupów. Ponadto zajmuje się zarządzaniem zapasami, redukuje koszty i zwiększa produktywność. Możesz skorzystać z marki własnej RS - RS PRO, oraz gamy produktów Better World, które pozwalają wybrać bardziej ekologiczne i niezawodne produkty.

**O GRUPIE RS **

  • Ponad 1,1 miliona klientów
  • Obecność w 35 krajach
  • 60 000 dostaw dziennie

Zarówno Elfa Distrelec , jak i RS oferują szeroką gamę produktów i doskonałą obsługę klienta. Teraz, gdy Distrelec jest częścią RS Group, klienci będą mieli jeszcze lepsze doświadczenia w zakresie operacji oraz rozszerzonej gamy produktów i usług. Aby dowiedzieć się więcej o RS, kliknij tutaj.

FAQs

Dlaczego Elfa Distrelec jest teraz częścią RS?

RS i Elfa Distrelec połączyły siły, aby stworzyć synergistycznie współdziałający zespół i skonsolidować doświadczenie obu firm, by móc zaoferować jeszcze bardziej doskonałe produkty i rozwiązania serwisowe, w pełni odpowiadające na potrzeby klientów.

Co wydarzyło się 3 grudnia 2024 r.?

RS Polska przejęła Elfa Distrelec. Od tego momentu wszystkich zakupów można dokonywać za pośrednictwem RS. Dzięki temu przejęciu nasi klienci mogą korzystać z szerszej gamy produktów, lokalnego wsparcia oraz łatwiejszych zwrotów.

Jakie to ma dla mnie korzyści?

  • Rozszerzenie gamy produktów
  • Live czat
  • Lokalne wsparcie techniczne (już dostępne w Elfa Distrelec)
  • Darmowa dostawa (powyżej 300 zł netto)
  • Elastyczne opcje dostaw (już dostępne w Elfa Distrelec)
  • Śledzenie zamówień (już dostępne w Elfa Distrelec)
  • Rozwiązania e-Procurement i cyfryzacja procesów zakupowych
  • Inne rozwiązania i usługi, takie jak kalibracja.

Z kim mogę się kontaktować i gdzie znajdę informacje?

Służymy pomocą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu: wszystkie nasze dane kontaktowe można znaleźć tutaj:

Telefon: +22 22 3 11 11

Adres e-mail: bok@rspoland.com

Kiedy mogę zacząć zamawiać na stronie RS?

Gdy tylko Twoje konto RS zostanie aktywowane, możesz rozpocząć korzystanie ze strony RS do finalizowania zakupów produktów i usług Elfa Distrelec.

Konto

Z jakich walut mogę korzystać w RS?

Tak jak wcześniej, możesz używać waluty PLN.

W jakich językach mogę się komunikować z RS?

RS z przyjemnością zaoferuje Ci wsparcie w języku polskim i angielskim.

Co się stanie z moimi umowami biznesowymi?

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania informacji na temat umów biznesowych prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem RS lub Elfa Distrelec.

Co się stanie z moimi warunkami płatności?

W przypadku jakichkolwiek zmian skontaktujemy się z Tobą, aby je omówić.

W Elfa Distrelec korzystam z usługi e-Procurement: co się teraz z nią stanie?

Dzięki licznym rozwiązaniom zaopatrzeniowym oferowanym przez RS, w dalszym ciągu będziemy w stanie odpowiedzieć na Twoje potrzeby. Jeśli już jesteś klientem e-Procurement, zespół RS skontaktuje się z Tobą, aby zapewnić płynny transfer do naszego systemu. Dopóki zespół się z Tobą nie skontaktuje, możesz postępować jak zwykle.

Zamówienia i zwroty

Co się stanie z zamówieniami, które aktualnie są przetwarzane na stronie Elfa Distrelec?

Zamówienia zostaną przetworzone przez Elfa Distrelec.

Co się stanie z otwartymi fakturami w Elfa Distrelec?

Otwarte faktury pozostaną aktywne i będą finalizowane przez Elfa Distrelec.

Czy mogę zapoznać się z moją historią zamówień w Elfa Distrelec na stronie RS?

W celu uniknięcia zamieszania, historia zamówień w Elfa Distrelec nie będzie wyświetlana na stronie RS. Możesz jednak wejść na konto Elfa Distrelec, aby sprawdzić i monitorować swoje bieżące zamówienia lub skontaktować się z obsługą klienta Elfa Distrelec.

Jeśli mam kod produktu Elfa Distrelec, mogę znaleźć jego odpowiednik na stronie RS?

Kody produktów Elfa Distrelec można wyświetlać i wyszukiwać na stronie internetowej RS. W przypadku jakichkolwiek trudności w znalezieniu interesującego Cię produktu, służymy pomocą.

Co mam zrobić, jeśli nie mogę znaleźć na stronie internetowej RS produktu, który zwykle kupowałem w Elfa Distrelec?

RS oferuje taki sam, szeroki asortyment produktów, z jakiego zawsze korzystałeś w Elfa Distrelec. Jeśli masz problem ze znalezieniem jakiegoś produktu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością Ci pomoże.

Telefon: +22 22 3 11 11

E-mail: rsprzedaz@rs.rsgroup.com

Co się stanie, jeśli chcę zwrócić artykuł zakupiony w RS?

Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu w RS, kliknij tutaj.

Jak mogę poprosić o kopię faktury Elfa Distrelec?

Faktury są dostępne do pobrania w formacie PDF w sekcji „Zarządzanie fakturami” na Twoim koncie Elfa Distrelec.

Gdzie mogę uzyskać kopię faktury RS?

Prosimy o kontakt pod adresem bok@rspoland.com, a my z przyjemnością dostarczymy kopię żądanej faktury RS. Po utworzeniu swojego konta RS będziesz mieć również możliwość pobierania faktur bezpośrednio w sekcji Moje Konto.

Nie mogę zlokalizować swojej przesyłki - w jaki sposób mogę uzyskać informacje o statusie mojego zamówienia RS?

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób śledzić przesyłkę RS, kliknij tutaj. W razie jakichkolwiek trudności w śledzeniu przesyłki, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Wsparcia.

Telefon: +22 22 3 11 11

E-mail: bok@rspoland.com

Jakie opcje dostawy oferuje RS?

Przesyłki na terenie Polski dostarczamy w ciągu 72 godzin. Więcej szczegółów można znaleźć tutaj.

Czy RS oferuje opcję darmowej wysyłki?

Dla wszystkich zamówień powyżej 300 zł netto (bez VAT), wysyłka jest darmowa.

Obsługa

Jak mogę się skontaktować z zespołem wsparcia?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia na czacie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.

Telefon: +22 22 3 11 11

E-mail: bok@rspoland.com

W jakich godzinach pracuje zespół obsługi klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00.

Jak mogę skorzystać z czatu na stronie?

Czat live jest przeznaczony dla zapytań technicznych, a dostęp do niego można uzyskać bezpośrednio ze strony produktu.

Co się stanie, jeśli mam aktywne zapytania lub reklamację w Elfa Distrelec?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę, zapewniając, że wszelkie aktywne zgłoszenia zostaną rozwiązane.

Jak mogę poprosić RS o wycenę?

Aby uzyskać wycenę od RS, możesz zrobić to za pośrednictwem naszej strony internetowej, klikając tutaj.

Korzystam z usługi powiadamiania o przestarzałych produktach Elfa Distrelec. Czy RS oferuje podobną usługę?

Ta opcja aktualnie nie jest dostępna na stronie internetowej RS. Aby zapoznać się z alternatywnymi produktami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie Ci pomoże.

Subskrybowałem usługę powiadomienia o wyczerpaniu zapasów Elfa Distrelec. Czy RS oferuje taką usługę?

Ta usługa nie jest obecnie oferowana na stronie internetowej RS. Staramy się jednak utrzymywać wysoki poziom dostępności produktów. Jeśli masz wątpliwości co do dostępności produktu, sprawdź ją później lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy zaszły jakieś zmiany w naliczaniu podatku VAT?

Dokonując zakupów w sklepie RS będziesz podlegać opodatkowaniu VAT naliczanemu w Polsce. W związku z tym uprzejmie prosimy o poinformowanie działu księgowości o tym fakcie.

Czy mogę przesłać swoje zestawienie materiałów (BOM) na stronę internetową RS jako listę produktów?

Jeśli chcesz zakupić produkty za pośrednictwem zestawienia BOM, najlepiej wygenerować wycenę poprzez naszą stronę https://pl.rs-online.com/web/content/pomoc/proces-zakupu/listy-czesci . Wciąż możesz utworzyć listę produktów w zakładce Moje Konto, aby zarządzać swoimi zestawieniami materiałów.

Nie znalazłem tu odpowiedzi na swoje pytanie: gdzie mogę zwrócić się o pomoc?

Skontaktuj się z naszym dedykowanym zespołem wsparcia, który został powołany, aby jak najbardziej ułatwić Ci przejście z Elfa Distrelec do RS.

Elfa Distrelec

Telefon: 22 570 56 00

Adres e-mail: obsluga.klienta@elfadistrelec.com

RS

Telefon: +22 22 3 11 11

Adres e-mail: bok@rspoland.com

Co otrzymujesz od RS?

DOSTAWA

  • Zamówienia od 300 zł netto - dostawa gratis
  • Zamówienia poniżej 300 zł netto - tylko 15,90 zł
  • 10% rabatu dla zarejestrowanych klientów na pierwsze zamówienie online.
  • Szczegółowe warunki dostawy

ZAKUPY

WSPARCIE LOKALNE

  • Dedykowane lokalne wsparcie techniczne RS.
  • Live czat w dni robocze.
  • Skorzystaj z lokalnej strony internetowej, katalogów, portalu przemysłowego lub biuletynów.

ZASIĘG GLOBALNY

  • 36 krajów z działalnością RS.
  • Wybór z ponad 2 500 czołowych marek
  • Magazyny w Niemczech, Francji i Wielkiej Brytanii

ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ