Reklamacje i zwroty

Czy można zgłosić reklamację/zwrot produktu przez internet?

Tak, mogą Państwo wypełnić formularz zwrotu online. Proszę zapoznać się z punktem „Zwroty, błędne zamówienia” dotyczącym zwrotu produktów i opłat manipulacyjnych w obowiązujących Warunkach sprzedaży.

Jak można zwrócić zamówione produkty?

To proste. Można wybrać spośród dwóch opcji:
Opcja 1:
Krok 1: Należy kliknąć na „Moje konto” u góry strony
Krok 2: Należy kliknąć Reklamacje/zwroty, w rozwijanym menu „Szybkie łącza”.
Opcja 2:
Krok 1: Należy kliknąć na „Moje konto” u góry strony
Krok 2: Należy kliknąć na „Moje zamówienia”, następnie na odpowiedni numer zamówienia
Więcej informacji tutaj

Czy przy można zwrócić produkty przy użyciu numeru referencyjnego RS lub produkty zamówione telefonicznie lub faksem?

Tak, mogą Państwo zwrócić produkty przy użyciu numeru referencyjnego RS. Mogą Państwo również zwrócić produkty zamówione telefonicznie lub faksem. Oto jak tego dokonać:
Krok 1: Należy przejść do „Moje konto” na pasku nawigacji
Krok 2: Należy kliknąć na Moje zamówienia, gdzie można wyszukiwać swoje zamówienia według numeru referencyjnego RS, metody zamówienia lub daty.
Krok 3: Po doszukaniu odpowiedniego zamówienia należy wybrać „Zwrot”.

Czy można śledzić zwroty?

Należy sprawdzić, czy wybrana firma przewozowa oferuje tę usługę. Nasza firma obecnie nie wydaje etykiet z adresem zwrotnym i nie jest w stanie śledzić zwrotów.

Baterie litowe: Jak dokonać zwrotu baterii litowych lub produktów, które takie baterie zawierają?

Należy przejść przez procedurę zwrotów, w trakcie której zostanie przyznany numer reklamacji. Jeśli nie wiedzą Państwo, jak to zrobić, informacje można znaleźć tutaj.

Krok 1: Jeśli posiadają już Państwo numer zwrotu, proszę pobrać etykietę adresową dla przesyłek zawierających baterie litowe.

Krok 2:Należy wydrukować etykietkę i umieścić na opakowaniu zewnętrznym przesyłki.

Uwaga: Jeżeli nie użyją Państwo etykiety, należy wyraźnie oznakować paczkę, zaznaczając, że wewnątrz znajdują się baterie litowe.